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携程酒店预定系统故障 致游客无法入住酒店

作者:匿名 时间:2019-11-02 11:01:46

11“黄金周”旅游高峰即将到来,但从昨晚开始,许多通过携程网客户预订酒店的游客已经无法入住。这些订单在预订时都显示成功的扣除,但是当这些游客在酒店登记入住时,酒店告诉他们没有收到预订信息。

记者从携程了解到,经过调查,携程的酒店预订系统确实失败了。除了酒店预订,其他商务预订系统都是正常的,不受影响。

今天=下午1: 00,系统故障修复。携程网表示,服务团队正在紧急处理故障期间受影响的订单,并根据客户需求进行预订、取消和退款等后续事宜。然而,携程没有宣布这次有多少用户受到影响。

作者:上海广播电台记者姚一凡

编者:沈英杰

责任编辑:金小英

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